Domande Frequenti
Scopri tutte le informazioni che desideri con le nostre risposte alle domande frequenti:
Orario di check in - check out
La Reception è aperta tutti i giorni dalle 8,00 alle 14,00. Potete arrivare in tale orario e lasciare le valigie in struttura se la camera non fosse ancora pronta.
L'orario di Check in va dalle 14 alle 22,30.
Dopo le 24,00 del mattino non possiamo più accogliere.
L' Orario di arrivo va comunicato in ogni caso il prima possibile per cercare di organizzare al meglio il vostro benvenuto non avendo reception 24h e gli arrivi vanno concordati tassativamente con la struttura tramite la messaggistica o i numeri di telefono della struttura.
In alcuni casi può venir effettuato il Self check in.
I prezzi indicati sono a persona o a camera?
I prezzi che trovate sul sito sono a camera a notte.
Devo versare un anticipo quando prenoto?
All’atto della prenotazione vi verrà richiesta una forma di garanzia.
Potrete lasciare i dettagli della carta di credito come garanzia oppure versare un acconto tramite bonifico bancario.
Il pagamento del soggiorno avverà direttamente all’arrivo.
Accettate carte di credito?
Si, VISA e MASTERCARD
Posso collegarmi a internet?
Certo, in tutto la struttura é disponibile la connessione WiFi gratuito, troverete la password in camera.
C'è un deposito per le valigie?
Certo, abbiamo un deposito bagagli gratuito a vostra disposizione di cui potrete usufruire sia il giorno dell’arrivo che quello della partenza.
Ci sono orari per il rientro?
No. All’arrivo vi consegneremo le chiavi, avrete piena autonomia e sarete così liberi da orari per il rientro.
Per parcheggiare l’auto?
Nel centro di Firenze non è possibile parcheggiare gratuitamente perchè i posteggi sono solo per i residenti. Abbiamo però una convenzione con un parcheggio vicino la nostra struttura “Autorimessa Luna” in Via Panicale 41 R.
Non c’è bisogno di prenotare ma è consigliabile avvertire l’orario di arrivo.
La tariffa convenzionata è di 30-35 € (il prezzo può variare in base alla grandezza della macchina).
Il garage non è in zona Z.T.L. quindi è consigliabile parcheggiare prima la auto e poi venire direttamente in struttura dato che la nostra struttura si trova a 2 minuti a piedi dal parcheggio ma in zona Z.T.L. Ricordatevi di comunicare all’arrivo al parcheggio che siete ospiti de La Stella D’Oro Firenze B&B.
Se vengo in treno come posso arrivare alla struttura?
Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina
dove siamo
Se vengo in auto come posso arrivare alla struttura?
Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina
dove siamo
Cosa comprende il prezzo della camera?
- Pernottamento
- Colazione (se prevista dalla tariffa)
- Biancheria per la camera
- Set individuale di asciugamani
- Asciugacapelli
- Linea Cortesia
- Aria condizionata/riscaldamento
- Internet Wi-Fi
- Mappa della città e guide
- Possibilità di deposito bagagli
La tassa di soggiorno di Euro 6,00 a persona a notte non è inclusa nella tariffa della camera e dovrà essere pagata in contanti alla Reception.
Posso portare con me il mio cane?
Siamo spiacenti ma purtroppo non accettiamo animali nella nostra struttura.
Posso fumare in camera?
Mi spiace ma le nostre camere sono tutte non fumatori.
Ho un figlio di 3 anni, paga anche lui?
I bambini di età inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente nella culla, disponibile su richiesta e previo conferma dalla reception.
Come faccio a disdire la mia prenotazione?
Le Cancellazioni e ogni tipo di Modifica della prenotazione sono gratuite per le prenotazioni con Tariffa Standard e vanno inviate per posta elettronica a info@lastelladorofirenze.com prima dei 3 giorni dalla data di arrivo.
Non è possibile Cancellare o Modificare la prenotazione durante i 3 giorni prima della data di arrivo o a check in effettuato o se ovviamente è stato scelto la Tariffa Not Refundable.
In caso di No Show la penale è dell'intero importo del soggiorno.
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